Covid-19

PROTOCOLO BALNEARIO DE TUS FRENTE AL COVID-19

La Salud y la Seguridad de nuestros clientes y personal son nuestra principal prioridad, por este motivo, ante la situación generada por el COVID-19 hemos implementado los Protocolos vigentes para que la reapertura del balneario se realice en un marco de confianza y seguridad.

RESPONSABILIDAD DE TODOS

  • Mantener la distancia de seguridad de 1.5 m. y extremar las medidas de higiene y limpieza para evitar contagios.

  • Usar siempre mascarilla que tape la nariz y boca.

  • Evitar el saludo con contacto físico. Se debe respetar la distancia de seguridad siempre que sea posible.

  • Lavarse las manos con frecuencia y en su defecto, utilizar gel hidroalcohólico.

  • Si un cliente tuviera síntomas Covid-19, éste y TODA su unidad familiar deberán permanecer en su habitación y avisar a recepción inmediatamente. Los síntomas son: fiebre, tos, sensación de malestar, pérdida de gusto u olfato, sensación de falta de aire…

NUEVAS MEDIDAS EXTRA DE LIMPIEZA E HIGIENE

Todas nuestras instalaciones y superficies son desinfectadas siguiendo los protocolos de actuación de los desinfectantes de Proquimia, con eficacia demostrada frente al coronavirus según la norma UNE -EN 14476. Estos desinfectantes han sido incluidos en el listado de virucidas autorizados y registrados por el Ministerio de Sanidad.

RECEPCIÓN

  • Se determina el aforo máximo de la zona de recepción y se establecen las medidas necesarias para asegurar el distanciamiento entre clientes. Disponemos de gel hidroalcohólico.

  • Aumento de la frecuencia de la ventilación, limpieza y desinfección del mobiliario y ascensores.

  • Se han dispuesto mamparas protectoras para proteger a los clientes y trabajadores.

  • Se prioriza el contacto telefónico, siempre que se pueda, los clientes deben evitar desplazarse hasta recepción.

  • Se fomenta el pre-cheking, el pago online y con tarjeta.

  • Para garantizar la seguridad de los clientes, hemos eliminado de nuestros mostradores cualquier folleto informativo ( tarifas, excursiones…), por lo que si están interesados en obtener alguno pueden solicitarlo al recepcionista.

MEDIDAS DE ZONAS COMUNES. ZONA TERMAL

  • Se realizan frecuentemente la ventilación de los espacios comunes y se prestan especial atención a su desinfección, aumentando su frecuencia y siguiendo todos los protocolos recomendados.

  • Adaptamos los aforos a la fase de desescalada en la que nos encontremos.

  • Hay dispensadores de solución hidroalcohólica para limpieza de manos en zonas públicas

  • En lugares de posibles aglomeraciones, hemos señalizado la distancia de seguridad.

HABITACIONES

Limpieza a petición

  • Los clientes pueden decidir si quieren utilizar el servicio de limpieza durante su estancia. La limpieza se hará siempre cuando el cliente esté fuera de la habitación.

  • Tanto la ropa de cama como toallas se someten a lavados por encima de 60º.

  • Se maximiza la ventilación de las habitaciones.

  • Sellados de los elementos de usos comunes como el mando a distancia tv, mando aire acondicionado…

  • Eliminación de elementos decorativos y de papelería, libros, folletos…

  • Las reparaciones en las habitaciones se realizan sin presencia del cliente, desinfectando toda la zona en la que ha habido intervención. Nuestro personal de mantenimiento dispone de equipos de protección y seguridad individuales necesarios.

RESTAURANTE Y CAFETERIA

  • Adaptamos el aforo interior y exterior (terrazas), según fase de desescalada, respetando la distancia de seguridad entre mesas.

  • Dispensadores de gel hidroalcohólico.

  • Carta a disposición del cliente con código QR.

  • Se refuerza la limpieza, ventilación y desinfección de todas las salas tras cada servicio.

  • Disponemos de aliños en monodosis.

  • Los lavavajillas realizan el lavado de la vajilla por encima de los 80º.

PERSONAL DEL BALNEARIO

  • El balneario se ha aprovisionado de los recursos necesarios,, teniendo en cuenta las recomendaciones de las autoridades sanitarias, EPI, guantes, mascarillas, solución desinfectante…

  • Se han planificado las tareas y procesos de trabajo de todos sus empleados para evitar el riesgo de contagio

  • El Balneario realiza de forma permanente información y formación específica actualizada sobre las medidas que se implantan, así como el correcto uso y mantenimiento de los materiales que utilizan ( guantes, mascarillas….)

  • El Balneario ha elaborado un protocolo de actuación en caso de que se detecten posibles trabajadores infectados, siguiendo el “Procedimiento de actuación de los servicios de prevención de riesgos laborales frente a la exposición al SARS-Cov-19”