Covid-19
PROTOCOLO BALNEARIO DE TUS FRENTE AL COVID-19
La Salud y la Seguridad de nuestros clientes y personal son nuestra principal prioridad, por este motivo, ante la situación generada por el COVID-19 hemos implementado los Protocolos vigentes para que la reapertura del balneario se realice en un marco de confianza y seguridad.
RESPONSABILIDAD DE TODOS
Mantener la distancia de seguridad de 1.5 m. y extremar las medidas de higiene y limpieza para evitar contagios.
Usar siempre mascarilla que tape la nariz y boca.
Evitar el saludo con contacto físico. Se debe respetar la distancia de seguridad siempre que sea posible.
Lavarse las manos con frecuencia y en su defecto, utilizar gel hidroalcohólico.
Si un cliente tuviera síntomas Covid-19, éste y TODA su unidad familiar deberán permanecer en su habitación y avisar a recepción inmediatamente. Los síntomas son: fiebre, tos, sensación de malestar, pérdida de gusto u olfato, sensación de falta de aire…
NUEVAS MEDIDAS EXTRA DE LIMPIEZA E HIGIENE
Todas nuestras instalaciones y superficies son desinfectadas siguiendo los protocolos de actuación de los desinfectantes de Proquimia, con eficacia demostrada frente al coronavirus según la norma UNE -EN 14476. Estos desinfectantes han sido incluidos en el listado de virucidas autorizados y registrados por el Ministerio de Sanidad.
RECEPCIÓN
Se determina el aforo máximo de la zona de recepción y se establecen las medidas necesarias para asegurar el distanciamiento entre clientes. Disponemos de gel hidroalcohólico.
Aumento de la frecuencia de la ventilación, limpieza y desinfección del mobiliario y ascensores.
Se han dispuesto mamparas protectoras para proteger a los clientes y trabajadores.
Se prioriza el contacto telefónico, siempre que se pueda, los clientes deben evitar desplazarse hasta recepción.
Se fomenta el pre-cheking, el pago online y con tarjeta.
Para garantizar la seguridad de los clientes, hemos eliminado de nuestros mostradores cualquier folleto informativo ( tarifas, excursiones…), por lo que si están interesados en obtener alguno pueden solicitarlo al recepcionista.
MEDIDAS DE ZONAS COMUNES. ZONA TERMAL
Se realizan frecuentemente la ventilación de los espacios comunes y se prestan especial atención a su desinfección, aumentando su frecuencia y siguiendo todos los protocolos recomendados.
Adaptamos los aforos a la fase de desescalada en la que nos encontremos.
Hay dispensadores de solución hidroalcohólica para limpieza de manos en zonas públicas
En lugares de posibles aglomeraciones, hemos señalizado la distancia de seguridad.
HABITACIONES
Limpieza a petición
Los clientes pueden decidir si quieren utilizar el servicio de limpieza durante su estancia. La limpieza se hará siempre cuando el cliente esté fuera de la habitación.
Tanto la ropa de cama como toallas se someten a lavados por encima de 60º.
Se maximiza la ventilación de las habitaciones.
Sellados de los elementos de usos comunes como el mando a distancia tv, mando aire acondicionado…
Eliminación de elementos decorativos y de papelería, libros, folletos…
Las reparaciones en las habitaciones se realizan sin presencia del cliente, desinfectando toda la zona en la que ha habido intervención. Nuestro personal de mantenimiento dispone de equipos de protección y seguridad individuales necesarios.
RESTAURANTE Y CAFETERIA
Adaptamos el aforo interior y exterior (terrazas), según fase de desescalada, respetando la distancia de seguridad entre mesas.
Dispensadores de gel hidroalcohólico.
Carta a disposición del cliente con código QR.
Se refuerza la limpieza, ventilación y desinfección de todas las salas tras cada servicio.
Disponemos de aliños en monodosis.
Los lavavajillas realizan el lavado de la vajilla por encima de los 80º.
PERSONAL DEL BALNEARIO
El balneario se ha aprovisionado de los recursos necesarios,, teniendo en cuenta las recomendaciones de las autoridades sanitarias, EPI, guantes, mascarillas, solución desinfectante…
Se han planificado las tareas y procesos de trabajo de todos sus empleados para evitar el riesgo de contagio
El Balneario realiza de forma permanente información y formación específica actualizada sobre las medidas que se implantan, así como el correcto uso y mantenimiento de los materiales que utilizan ( guantes, mascarillas….)
El Balneario ha elaborado un protocolo de actuación en caso de que se detecten posibles trabajadores infectados, siguiendo el “Procedimiento de actuación de los servicios de prevención de riesgos laborales frente a la exposición al SARS-Cov-19”